服務流程

                                    服務流程

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                                    蘇星機械售后服務保障體系和維護響應

                                    一、售后服務保障體系 
                                    售前:設備到達前,我方可免費提供洗衣房整體設計方案(含設備基礎、進水、排水、進汽、排汽、空壓氣、電力等系列系統圖和安裝圖),并接受買方關于洗衣房設備方面的所有咨詢。 
                                    售中:設備到達后,我方派專業技術人員提供現場安裝指導,確保設備的正確規范安裝接駁,為設備正常運行提供基本保障;在設備投入運行前對設備進行全面檢查,包括靜態(開機前檢查包裝和設備外觀)、動態(開機后)各項技術指標、功能、參數的全面檢查和調試。對機組在運輸、安裝過程中可能造成的人為損害和故障進行全面排除。以保證設備系統在佳狀態下運行。 
                                    售后:保修期為驗收合格運轉之日起,整機免費保修壹年,終身提供維修服務,保修期外所有零配件按出廠價常年優惠供應。

                                    二、售后服務維護響應 
                                    正常巡檢:設備投入運行后,我方每季度進行一次常規巡檢。對設備進行全面檢查,及時了解設備運行使用狀況,及時發現故障隱患,了解用戶的建議和需求,協助用戶解決使用時的各種問題。 
                                    應急召修:提供全年360天每天24小時全天候召修服務,接到用戶報修電話30分鐘內會立即作出回應并對設備的故障種類和損壞程度給予確認,如需上門服務,我方將在24小時內到達現場。

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